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- Je viens de m'inscrire et je n'ai pas reçu mes codes d'accès. Que faire ?
Réponse : Cela peut se produire si vous avez mal indiqué votre adresse email lors de votre inscription ou si vous disposez d'un système antispam trop puissant , auquel cas il vous suffit de consulter vos courriers indésirables pour y retrouver vos codes. Si vous pensez vous être trompé d'adresse, contactez nous ici
- Je me suis inscrit, j'ai bien recu le code mais je n'arrive pas a me connecter que faire ?
Est ce que mes codes fonctionnent bien et sont valides ?
Réponse : Tous nos codes fonctionnent . Veillez en premier lieu à bien respecter majuscules et minuscules. Employez un copier/coller pour être certain de ne pas faire d'erreur.
En cas de problème persistant, veillez à activer vos cookies.
Cliquez ici pour voir un mode d'emploi et une aide détaillée de l'utilisation des codes d'accès Castingdujour .
Pour vous connecter à la zone membre, merci d'utiliser ensuite le lien suivant: http://www.Castingdujour.com/acces.htm
- Je n'arrive pas à accéder aux annonces que je reçoit par email ou même sur le site. A chaque fois que je clique sur "postuler", s'affiche le formulaire d'inscription et de paiement .Comment faire pour accéder à ces annonces ?
Réponse : Cela peut se produire si vous ne nous avez pas recemment visité (votre cookie a expiré et le site ne peut pas vous reconnaitre.) Pour vous connecter à la zone membre et consulter nos annonces, merci d'utiliser ensuite le lien suivant: http://www.Castingdujour.com/acces.htm
Toute vos informations de connexion et instructions se trouvent dans le mail
de confirmation d'abonnement reçu à l'inscription. Vous pourrez ensuite vous connecter directement à partir du site grâce à votre login et votre mot de passe
- J'ai perdu mes codes d'accès, comment faire pour les récupérer ?
Réponse : Cela peut arriver ! Si vous avez perdu vos codes d'accès cliquez ici et entrez votre adresse mail pour les récupérer par mail )
- L'interface de désabonnement ne fonctionne pas, elle m'indique "email inconnu" !
Réponse : Si l'interface vous indique que votre email est inconnu c'est que vous n'êtes pas au bon endroit ! Le désabonnement newsletter ne sert que pour la newsletter et pas pour la résiliation d'un compte membre Castingdujour. Veuillez donc vous référer à la section prévue pour les résiliations indiquées dans les conditions générales du site.
- L'interface de désabonnement ne fonctionne pas, elle m'indique que le serveur est indisponible !
Réponse : Le système est opérationnel 24/24 pour votre confort .
Attention, sur l'interface sécurisée SOGENACTIF, n'utilisez pas les "retours en arrière" ni les "rafraichir" d'internet explorer" ou de votre navigateur, cela déclenche une sécurité et affiche en conséquence un message d'erreur et d'indisponibilité.
- Je n'arrive pas à insérer ma photo dans le fichier artiste, que faire ?
Réponse : Vérifiez que votre photo est bien au format JPG et qu'elle fait moins de 100Ko et qu'elle est nomée d'un nom simple sans caractères spéciaux , comme "photo.jpg", cela devrait passer !
- Je vous ai envoyé un mail il y a plus de trois jours et je n'ai toujours pas de réponse ?
Réponse : Vérifiez que vous avez bien rédigé vos adresses email. Vérifiez également vos courriers indésirables ou votre système antispam. Nous répondons à toutes les demandes, systématiquement et sous 48h !
- Lorsque je me connecte dans la zone membre, je ne vois pas les annonces, que faire ?
Réponse : Sur certains systèmes ou navigateurs, le site peut présenter des difficultées d'affichage. Optez pour Internet explorer ou Safari, quel que soit votre système(Mac ou PC) pour être certain d'avoir un affichage optimal de toutes les frames du site.
QUESTIONS SUR LES ABONNEMENTS - Je viens de souscrire à votre site.
Comment consulter les dernières annonces, par email ou sur le site ?
Réponse : La consultation des annonces se fait principalement dans la zone membre dans le listing prévu à cet effet. Nous y publions en moyenne cinq nouvelles annonces chaque jour. Le service par email lui est un service gratuit destiné à informer nos usagers des derniers castings en cours. Pour vous connecter à la zone membre et consulter nos annonces, merci d'utiliser ensuite le lien suivant: http://www.Castingdujour.com/acces.htm
L'abonnement castingdujour ne comprends pas la réception de castings par email.
- En quoi consiste l'offre à un Euro exactement ?
Réponse : Cette offre vous permet d'accèder ponctuellement à l'ensemble du site pour 1 Euros, ou durablement et au tarif normal si vous laissez la période d'essai échoire. Vous pouvez souscrire autant de périodes d'essai que vous le souhaiterez. Attention cependant à bien penser à les résilier, car vous serez par la suite réputé inscrit sous plusieurs références d'abonnements et donc facturés en conséquence.
- Est-ce simple de se désabonner ?
Réponse : Vous pourrez vous désabonner quand vous le souhaiterez grâce à un simple lien, d'une seul clic et votre demande sera prise en compte immédiatement ce dont vous recevrez confirmation par email. Vous serez ainsi le seul maitre de votre abonnement, que vous pourrez suspendre en une seconde, sans préavis aucun. C'est la solution la plus pratique pour contrôler votre abonnement le plus directement possible, sans avoir de formalités à régler.
- Pouvez vous me donner vos tarifs complets pour accéder aux annonces ?
Réponse : Nous proposons plusieurs offres dont voici le détail. Chacunes de ces offres est détaillée dans nos conditions générales d'utilisation que vous pourrez consulter en cliquant ici.
- J'ai souscrit à l'offre à un euro, et j'ai constaté qu'après les trois jours de la période d'essai, j'ai été prélevé en conséquence du montant de l'abonnement classique, soit 9 Euros, qu'est ce que cela veut dire ?
Réponse : Nous proposons plusieurs formules d'abonnement. L'offre d'essai vous permet d'accèder ponctuellement à l'ensemble du site pour 1 Euros, ou durablement et au tarif normal par tacite reconduction si vous laissez la période d'essai échoire. Retrouvez toutes les informations sur nos offres dans nos conditions générales d'utilisation que vous pourrez consulter en cliquant ici.
- Je me suis inscrit pour l'offre 1 Euro que vous proposiez. Pourriez vous me dire pour combien de temps vais-je bénéficier d'un accès à la zone membre ? Que va-t-il se passer une fois le délais de trois jours écoulé ?
Réponse : Tous les détails sur nos offre et le mode de tarification se trouvent dans nos conditions générales d'utilisation que vous pourrez consulter en cliquant ici.
- Quand dois-je utiliser mon numéro d'abonné ? Car dans l'immédiat on me met numéro erroné lorsque je m'en sert comme mot de passe.
Réponse : Ce numéro n'est pas votre code d'accès. Il vous à été attribué par le serveur d'abonnement et vous permettra d'assurer simplement la gestion de votre compte à partir de l'interface prévue à cet effet. (annulation/modification de coordonnées/changement de carte, etc...)- Donc conservez le bien. - A quelle durée correspond la somme des 9 euros que vous annoncez pour s'abonner chez vous. Une semaine ? Un mois ? Un an ?Quel est la durée ?
Réponse : L'utilisateur seul décidera de la durée de son abonnement aux services de Castingdujour - le tarif d'abonnement est fixé à 9 Euros reconductibles automatiquement par périodes de 30 jours, soit un mois. - Vous pourrez interrompre votre abonnement à tout moment grâce à un simple lien : Le système de désinscription est proposé également par la société Générale. Il est trés fiable , rapide, simple et immédiat d'accès.
- Ma carte bleue va expirer, mon abonnement risque t il d'être suspendu ?
Réponse : Attention, votre abonnement pourrait effectivement être interrompu à la date d'expiration de votre carte bleue ! Pour pouvoir conserver votre abonnement, vous devez impérativement mettre à jour vos coordonnées bancaires sur l'interface sécurisée. Pour ce faire, munissez vous de votre numéro d'abonné , (si vous l'avez perdu cliquez ici et entrez votre adresse mail pour le récupérer par mail ) puis, rendez vous sur l'adresse suivante : http://www.castingdujour.com/sogenactif/subscription/call_manageabo.php.
Vous conserverez ainsi vos identifiants et votre abonnement et la mise à jour prends 30 sec.
- Je souhaiterai arreter mon abonnement, comment faire ?
Réponse : La procédure d'interruption d'abonnement est simple, immédiate et sans conditions préalables.
Vous pourrez l'interrompre quand bon vous semble grâce à votre numéro d'abonné, en suivant la procédure indiquée. Toutes les informations relatives à nos abonnements , leur résiliation et leur fonctionnement se trouvent sur le site et dans nos conditions générales d'utilisation que vous pourrez consulter en cliquant ici.
- Ou se trouve mon numéro d'abonné ?
Réponse : Le numéro d'abonne qui vous a été attribué vous est transmis dès votre inscription et vous est rappelé dans le premier email que vous recevrez de notre part, qui contient vos codes d'accès à la zone membre. C'est le code en lettres et en chiffre, en haut à droite. - J'ai perdu mon numéro d'abonné, que faire ?
Réponse : La procédure est simple. Si vous l'avez perdu cliquez ici et entrez votre adresse mail pour le récupérer par mail. - Je me suis désinscrit il y a quelques mois et poutant je suis toujours débité ? Qu'en est-il ?
Réponse : Le système étant automatisé et pris en charge par la banque, le taux d'erreur est nul. Toute désinscription valide vous est confirmée par email sur votre adresse d'adhesion dès validation. Si vous continuez à être prélevé, vérifiez plusieurs points :
- Tout d'abord le mode de débit de votre CB, différé ou non, et la date indiquée en face du dernier prélèvement.
- Vérifiez que le prélèvement est bien au nom de "Castingdujour" auquel cas il vous faudra vous adresser au tiers responsable.
- Vérifiez que vous avez bien respecté la procédure de désabonnement et que ce dernier vous a bien été confirmé par email en retour. (Nous en profitons pour vous rappeler que le désabonnement newsletter n'est pas destiné à résilier les abonnements membre)
- Vérifiez que vous n'avez pas confondu avec la désincription newsletter, non efficace pour la gesion d'abonnement.
- Vérifiez que vous n'avez pas souscrit plusieurs compte sur Castingdujour, auquel cas, il vous faudra résilier toutes vos références pour interrompre vos prélèvements.
- Si vous ne trouvez pas de solution, prenez contact avec notre équipe en cliquant ici
- Pourquoi ai-je plusieurs prélèvements ce mois-ci ?
Réponse : Le système étant automatisé et pris en charge par la banque, le taux d'erreur est nul. Si vous constatez plus d'une mensualté à être prélevée, vérifiez que vous n'avez pas souscrit plusieurs fois à nos services et prenez contact avec notre équipe en cliquant ici pour que nous puissions faire le point avec vous.
- Je ne reçoit plus votre newsletter depuis plusieurs mois et pourant je suis toujours prélevé, qu'en est-il ?
Réponse : La newsletter des castings est un service gratuit sans rapport avec l'adhésion à la zone membre. Vous ne pouvez résilier votre abonnement par simple désinscription newsletter. Il vous faudra suivre la procédure indiquée dans nos conditions générales que vous pourrez consulter en cliquant ici.
- QUESTIONS SUR LES CASTINGS
- Parmis certaines de vos annonces, et sans que je comprenne pourquoi, les mails que j'envois me reviennent en arrière. L'adresse email est-t-elle vraiment bonne ?
Réponse : Il arrive que certains annonceurs prennent du temps à relever leurs courriels, ce qui provoque des retours à l'expéditeur (leur Bals étant malheureusement pleines assez rapidement).C'est pour cela qu'il faut être alerte aux nouveautées, et expédier ses références le plus rapidement possible, dès qu'une nouvelle annonce est mise en ligne. Lorsque le cas se présente, le mieux, c'est de patienter une demi-journée, voir 24H ou 48H, pour que l'annonceur relève ses courriels et libère de l'espace sur sa boïte mail.
- C'est la première fois que je tente ma chance avec un casting sur internet et je me demande si tout cela est sérieux, avec tout ce qu'on dit au sujet des arnaques ?
Réponse : Oui, notre réputation n'est plus à prouver, cela va sans dire. Castingdujour était l'un des premiers site à diffuser des castings sur le net et reste l'un des leaders dans ce domaine depuis 2001. De nombreuses et prestigieuses sociétés de production ont déjà fait appel à nos services dont vous retrouverez les références sur nos pages. De plus, nous sommes l'un des seuls site à avoir un parainage officiel d'une artiste reconnue en la personne de Sylvie Joly. Nous collaborons également à l'occasion avec différentes associations en veille dans le monde du casting Français, telles que StopArnakCasting.
- Je ne parviens pas à retrouver le casting principal que j'ai reçu par email et pour lequel je viens de m'abonner.
Réponse : Tous nos castings sans exception se trouvent dans la zone membre du site et dans le listing qu'il conviendra de lire méthodiquement et avec attention. Pour consulter ce listing vous devez vous connecter à la zone membre du
site. Toute vos informations de connexion et instructions se trouvent dans le mail
de confirmation d'abonnement reçu à l'inscription. Vous pourrez ensuite vous connecter directement à partir du site grâce à votre login et votre mot de passe dans la zone prévue à cet effet
- QUESTIONS SUR LA NEWSLETTER
- Je reçois tout les jours, par mail, des offres exclusives sur les nouveaux castings.
J'aimerai savoir si cela est gratuit ?
Réponse : La newsletter est effectivement un service gratuit, (différencié de l'abonnement zone membre), auquel tout un chacun peut souscrire à partir des pages de castingdujour. L'abonnement castingdujour ne comprends pas la réception de castings par email.
- J'aimerai ne plus recevoir votre newsletter quotidienne.
Réponse : Toutes nos newsletter comportent un lien de désinsinscription qu'il vous suffira de cliquer pour ne plus nous recvoir. Nous traitons trés sérieusement les demandes liées à notre newsletter.
- Je me suis désinscrit de votre newsletter et pourtant je continue de la recevoir, que faire ?
Réponse : Le système étant automatisé. Comptez toutefois de 24 à 48 h pour que la radiation prenne effet définitivement.
- Je ne trouve pas la réponse à ma question et je souhaiterai vous joindre rapidement pour vous faire part de mon problème
Réponse : Dans ce cas, nous vous invitions à nous contacter directement pour nous poser votre question., prenez contact avec notre équipe en cliquant ici et suivez le guide !
ou par courrier postal : CASTING DU JOUR / Service client - BP 47, 91602 Cedex
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